La certification s'adresse à toutes les entreprises touristiques privées et publiques qui souhaitent faire reconnaitre la qualité de leur prestation de service à la clientèle en regard des exigences relatives à leur secteur. Les secteurs d'activités touristiques visés sont les suivants.

10 secteurs visés : 10 programmes de certification

• Agences de voyages

• Attractions et évènements touristiques

• Croisières et transport par traversiers

• Hôtellerie

• Pourvoiries

• Tourisme de nature et d'aventure

• Écotourisme*

• Camping*

• Camps de vacances*

• Transport par autobus

Conditions préalables

L’entreprise intéressée à obtenir la certification doit avoir implanté les processus de son système qualité au cours d’une période d’au moins six mois ou d'une période jugée équivalente par le BNQ.

* La certification des secteurs camping, camp de vacances, agences de voyages et écotourisme débutera une fois que le ministère du Tourisme aura publié son guide d’accompagnement.

 

Listes des programmes de certification