|
La certification s'adresse à toutes les entreprises
touristiques privées et publiques qui souhaitent faire reconnaitre la
qualité de leur prestation de service à la clientèle en
regard des exigences relatives à leur secteur. Les secteurs
d'activités touristiques visés sont les suivants.
10
secteurs visés : 10 programmes de certification
-
Agences de voyages
-
Attractions
et évènements touristiques
-
Croisières et transport par traversiers
-
Hôtellerie
-
Pourvoiries
-
Tourisme de nature et d'aventure
-
Écotourisme*
-
Camping*
-
Camps de vacances*
-
Transport par autobus
Conditions préalables
L’entreprise
intéressée à obtenir la certification doit avoir implanté les
processus de son système qualité au cours d’une période
d’au moins six mois ou d'une période jugée équivalente par
le BNQ.

* La certification des secteurs camping, camp de vacances,
agences de voyages et
écotourisme débutera une fois que le ministère du Tourisme aura
publié son guide d’accompagnement.
Listes
des programmes de certification
|