La certification s'adresse à toutes les entreprises touristiques privées et publiques qui souhaitent faire reconnaitre la qualité de leur prestation de service à la clientèle en regard des exigences relatives à leur secteur. Les secteurs d'activités touristiques visés sont les suivants.

10 secteurs visés : 10 programmes de certification

• Agences de voyages

• Attractions et évènements touristiques

• Croisières et transport par traversiers

• Hôtellerie

• Pourvoiries

• Tourisme de nature et d'aventure

• Écotourisme*

• Camping*

• Camps de vacances*

• Transport par autobus

Conditions préalables

L’entreprise intéressée à obtenir la certification doit avoir implanté les processus de son système qualité au cours d’une période d’au moins six mois ou d'une période jugée équivalente par le BNQ.

* La certification des secteurs camping, camp de vacances, agences de voyages et écotourisme débutera une fois que le ministère du Tourisme aura publié son guide d’accompagnement.

 

Listes des programmes de certification en tourisme