Quelles sont les données personnelles dont le BNQ a
besoin et pourquoi?
Lorsque vous faites un achat en ligne, le BNQ vous demande vos nom,
adresse, courriel, numéro de téléphone ainsi que le numéro de
votre carte de crédit et sa date d'expiration. Ces renseignements
nous permettent de traiter et de suivre vos commandes. Aucune
information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les
serveurs de bnq.qc.ca.
Est-ce que le BNQ utilise des témoins (cookies)?
Oui. L'utilisation de témoins dans les sites Web constitue la norme plutôt que l'exception et la plupart
des navigateurs sont programmés pour les accepter. Les témoins
enregistrent des renseignements concernant votre visite dans un petit
fichier logé sur votre disque dur. Ces renseignements sont
utilisés par le BNQ pour simplifier votre magasinage et faciliter
votre navigation. Les témoins n'emmagasinent que des
renseignements liés à vos déplacements sur notre site et n'ont
pas la capacité d'aller chercher d'autres types de données dans votre disque dur.
Suis-je toujours protégé lorsque je clique sur un hyperlien
qui m'amène sur un autre site?
Peut-être que oui. Peut-être que non. Le BNQ n'exerce aucun
contrôle sur l'exploitation de ces sites, qui ont tous
leur propre politique de protection des données personnelles.
Prenez le temps d'en prendre connaissance et sachez que le BNQ se
dégage de toute responsabilité quant à la sécurité des
renseignements que vous transmettez dans ces sites. Bien que le BNQ
accorde le plus grand soin au choix de ses partenaires, veuillez
noter qu'en offrant ces liens, le BNQ ne veut ni entériner ni
exprimer son accord avec les produits, les services ou les renseignements
présentés dans ces sites.
Mise en garde
Malgré tous les efforts déployés par le BNQ pour protéger les
données personnelles qui circulent par l'intermédiaire de son site
Web, il revient à l'ensemble des utilisateurs d'assumer le
risque que le sceau confidentiel de ces échanges soit rompu. C'est
pourquoi le BNQ décline toute responsabilité quant aux éventuels
dommages que vous pourriez subir à cause des renseignements que vous
échangez avec lui dans Internet. Le BNQ se réserve le droit de
transmettre des données personnelles vous concernant si la loi
ou la règlementation en vigueur l'exigent ou pour protéger ses
droits ainsi que ceux des utilisateurs du site bnq.qc.ca.
La sécurité nous préoccupe autant que vous!
La sécurité des transactions effectuées par carte de crédit est
essentielle à la bonne marche du commerce électronique. C'est
pourquoi le BNQ tient à rendre ces transactions aussi fiables que
possible. Toute faille dans notre système de sécurité aurait des
répercussions néfastes tant sur nos opérations que sur la
confiance de notre clientèle. Le BNQ fait donc tout ce qui est en
son pouvoir pour empêcher la fraude touchant les cartes de crédit
et pour protéger les transactions effectuées par l'intermédiaire de
son site Web.
MERCI DE MAGASINER DANS LE SITE WEB DU BNQ (bnq.qc.ca)!
Si vous avez des questions sur les achats en ligne ou sur votre
commande, vous pouvez communiquer avec le BNQ en tout temps :
333, rue Franquet
Québec (Québec) G1P 4C7
Courrier électronique : bnqinfo@bnq.qc.ca
Téléphone : 418 652-2238 ou 1 800 386-5114
Télécopieur : 418 652-2292
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