PROGRAMMES DE CERTIFICATION pour L’INDUSTRIE TOURISTIQUE |
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certification en format pdf gratuit, cliquez sur le numéro
du document.
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| SERVICES À LA CLIENTÈLE — NORMES ET PROTOCOLES DE
CERTIFICATION |
| Agences de voyages |
| Norme |
NQ
9700-050 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Agences de voyages offrant des voyages au
Québec. |
| Protocole |
NQ
9700-955 |
Tourisme — Prestation des
services à la clientèle — Agences de voyages offrant des
voyages au Québec — Protocole de certification. |
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| Attractions et événements |
| Norme |
NQ
9700-085 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Attractions et événements. |
| Protocole |
NQ
9700-990 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Protocole de certification. |
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| Camping |
| Norme |
NQ
9700-120 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Établissements de camping. |
| Protocole |
NQ
9700-920 |
Tourisme — Prestation des
services à la clientèle — Établissements de camping —
Protocole de certification. |
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| Centres de vacances |
| Norme |
NQ
9700-100 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Centres de vacances. |
| Protocole |
NQ
9700-900 |
Tourisme — Prestation des
services à la clientèle — Centres de vacances — Protocole de
certification. |
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| Croisières et transport par traversiers |
| Norme |
NQ
9700-075 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Services de croisières et de transport par
traversiers. |
| Protocole |
NQ
9700-990 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Protocole de certification. |
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| Hôtellerie |
| Norme |
NQ
9700-110 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Hôtellerie. |
| Protocole |
NQ
9700-990 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Protocole de certification. |
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| Nature et aventure |
| Norme |
NQ
9700-065 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Tourisme de nature et d’aventure. |
| Protocole |
NQ
9700-990 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Protocole de certification. |
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| Pourvoiries |
| Norme |
NQ
9700-130 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Pourvoiries. |
| Protocole |
NQ
9700-990 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Protocole de certification. |
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| Transport par autobus |
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| Norme |
NQ
1014-010 |
Services de transport par autobus. |
| Protocole |
NQ
1014-910
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Services de transport par autobus
— Protocole de certification. |
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| PRODUITS — NORME ET
PROTOCOLE DE CERTIFICATION |
| Écotourisme |
| Norme |
NQ
9700-060 |
Tourisme — Produits d’écotourisme. |
| Protocole |
NQ
9700-960 |
Tourisme — Produits d’écotourisme
— Protocole de certification. |
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| AUTRES DOCUMENTS |
| Principes généraux |
| Norme |
NQ
9700-010 |
Tourisme — Prestation des services à
la clientèle — Principes généraux relatifs à la qualité. |
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| Certification |
| Règles |
NQ
9902-001 |
Certification de produits, de
processus et de services — Règles de procédure. |
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