Page d'accueil
   
  ACCÈS DIRECT
Ligne séparatrice
 
   
   
   
   
   
   
   
   
Fin de la première section du menu de gauche
 
 
   
   
   
 

 
   
   
Certification en tourisme
 
PROGRAMMES DE CERTIFICATION
pour
L’INDUSTRIE TOURISTIQUE
 
Pour obtenir une norme ou un protocole de certification en format pdf gratuit, cliquez sur le numéro du document.
 
SERVICES À LA CLIENTÈLE — NORMES ET PROTOCOLES DE CERTIFICATION
Agences de voyages
Norme NQ 9700-050 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Agences de voyages offrant des voyages au Québec.
Protocole NQ 9700-955 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Agences de voyages offrant des voyages au Québec — Protocole de certification.
 
Attractions et événements

Norme NQ 9700-085 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Attractions et événements.
Protocole NQ 9700-990 Tourisme — Prestation des services à la clientèle —  Protocole de certification.
 
Camping

Norme NQ 9700-120 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Établissements de camping.
Protocole NQ 9700-920 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Établissements de camping — Protocole de certification.
 
Centres de vacances

Norme NQ 9700-100 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Centres de vacances.
Protocole NQ 9700-900 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Centres de vacances — Protocole de certification.
 
Croisières et transport par traversiers

Norme NQ 9700-075 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Services de croisières et de transport par traversiers.
Protocole NQ 9700-990 Tourisme — Prestation des services à la clientèle —  Protocole de certification.
 
Hôtellerie
Norme NQ 9700-110 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Hôtellerie.
Protocole NQ 9700-990 Tourisme — Prestation des services à la clientèle —  Protocole de certification.
 
Nature et aventure
Norme NQ 9700-065 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Tourisme de nature et d’aventure.
Protocole NQ 9700-990 Tourisme — Prestation des services à la clientèle —  Protocole de certification.
 
Pourvoiries
Norme NQ 9700-130 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Pourvoiries.
Protocole NQ 9700-990 Tourisme — Prestation des services à la clientèle —  Protocole de certification.
Transport par autobus

 

Norme NQ 1014-010 Services de transport par autobus.
Protocole NQ 1014-910 Services de transport par autobus — Protocole de certification.
 
PRODUITS — NORME ET PROTOCOLE DE CERTIFICATION
Écotourisme
Norme NQ 9700-060 Tourisme — Produits d’écotourisme.
Protocole NQ 9700-960 Tourisme — Produits d’écotourisme — Protocole de certification.
 
AUTRES DOCUMENTS
Principes généraux
Norme NQ 9700-010 Tourisme — Prestation des services à la clientèle — Principes généraux relatifs à la qualité.
 
Certification
Règles NQ 9902-001 Certification de produits, de processus et de services — Règles de procédure.
 
 
Retour
 
   
  Accueil  |   Contactez-nous  |   Plan du site  |   Sécurité et confidentialité  |   Haut de la page